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배달 찜닭집 사장 폭언 논란 ˝이X아, 닭 파니까 우습냐˝ - 경북신문
유명 프랜차이즈 찜닭 가맹점에서 주문한 음식과 다른 메뉴가 배달돼 환불을 요구했다가 사장으로부터 폭언을 들었다는 사연이 전해져 공분을 사고 있다.18일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘제게 진상이라며 폭언한 찜닭 가게 지점을 공론화합니다’라는 제목의 글이 올라왔다. 작성자 A 씨는 “지난 17일 오후 6시50분경 로제찜닭, 납작만두, 김말이 튀김을 배달시켰다”며 말문을 열었다.A 씨는 “(찜닭을) 바로 먹으려고 열었는데 제가 먹어왔던 로제찜닭 비주얼도 아니고 맛도 달랐다. 두 입 정도 먹었을 때 사장님께 전화해 ‘조리가 잘못된 거 같다, 다른 지점에서도 많이 먹어봤는데 비주얼이 너무 다르다’고 말씀드렸다”고 설명했다.그러면서 해당 지점에서 주문한 로제찜닭과 과거 다른 지점에서 시킨 로제찜닭 사진을 올리며 “찜닭 메뉴를 검색해보면 비주얼이 많이 다른 걸 알 수 있다. 음식을 담는 용기 자체도 다르다”고 지적했다.A 씨는 “전화를 받은 남자 사장님이 ‘매운맛’을 하면 원래 그렇게 생겼다고 하고는 그냥 환불을 해주겠다고 했다”며 “‘바쁘신데 환불하게 돼 죄송하다’고 말씀을 드렸다”고 했습니다.또한 “‘찜닭은 밖에 내놓을까요’라고 물어보니, (점주가) 됐다고 하셨는데, 다시 전화가 와서 받으니 ‘맛을 봐야 하니 내놔보라’고 하길래 알았다 하고 내놨다”고 했습니다.문제는 그날 밤 해당 찜닭집 여자 점주 B 씨로부터 걸려온 전화로부터 시작됐습니다. B 씨는 오후 10시 20분 A 씨에게 전화를 걸어 “로제가 맞는데 왜 아니라고 우기냐”며 “튀김과 콜라, 무는 왜 내놓지 않냐. 이렇게 상습적으로 진상짓 하고 다니냐”고 말했습니다.B 씨는 퀵으로 음식을 보내라고 요구했고, A 씨는 시간이 늦어 퀵 배송은 어렵다고 설명했습니다. A 씨가 공개한 녹취록에 따르면 여성 점주로 추정되는 인물은 “네가 나 X 먹이는 거랑 똑같은 거잖아, 너 그거 절도야”라며 “나도 너 같은 딸 있어 이 X아. 어디서 XX, 내가 닭 파는 게 우습게 보이냐. 너 같은 거 안 무서워”라고 폭언을 쏟아냈습니다.A 씨는 “사장님에겐 그냥 돈 보내드릴 테니까 계좌 주시고 본사랑 연락하겠다며 통화를 끊었다”고 했습니다.결국 A 씨는 본사 측으로부터 해당 지점이 잘못된 레시피를 사용했다며 사과를 받았습니다. 본사는 “반말 및 비속어 등 많이 당혹스러우셨을 고객님께 사과 말씀을 드린다. 죄송하다”며 “매장에는 강력하게 조치 들어갈 예정”이라고 설명했습니다.실제로 해당 매장은 현재 영업을 중지하고 본사를 통해 서비스 및 레시피 교육을 진행하고 있는 것으로 알려졌습니다.
즐겨찾기+ 최종편집:2022-03-03 오후 09:09:55 회원가입기사쓰기구독신청지면보기전체기사보기
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