현대자동차가 서비스 브랜드 `블루멤버스(BLUEmembers)`의 대대적인 확대 개편에 나선다. 현대차는 3일 서울 종로구 부암동 소재 서울미술관에서 `신 고객 케어 미디어 설명회`를 열고 "자동차 라이프 전반에 걸친 신개념 고객 서비스를 선보일 계획"이라고 밝혔다. 개편안은 ▲블루멤버스 포인트 적립률 확대 ▲포인트 가맹점 확대 등이 골자다. 현대차는 신차 구매 횟수(1~6회)에 따라 차값의 0.7%에서 3%까지 적립해주는 방식으로 적립제도를 개선했다. 기존 `신차 구매`와 `재구매`로만 구분해오던 재구매 고객에 대한 혜택을 확대한 것이다. 이에 따라 현대차 구매 횟수에 따라 포인트 적립률이 증가해 최대 200포인트(200만원)까지 적립, 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있게 된다. 서비스 대상도 대폭 확대된다. 현대차는 현대차 구매 고객 외에도 리스차, 1년 이상 장기 렌터카 등도 서비스를 적용키로 했다. 신차를 리스하거나 렌트한 개인·법인은 차값의 0.3%를 블루멤버스 포인트로 지급받고 정기점검 등 차량 관리도 일반 고객과 동일하게 8년간 제공받는다. 다만 재구매 혜택은 없다. 또 현대차는 포인트를 사용할 수 있는 고객 편의 서비스도 다양화한다. 현대차는 차량 수리, 자동차보험, 주유 서비스 등 차량 관리 부문부터 외식, 쇼핑, 레저·영화 등 라이프스타일 영역에 이르기까지 포인트 사용처를 전방위적으로 확대한다. 특히 현대차는 이번에 ▲엔진오일 세트(엔진오일, 오일필터, 에어크리너) 교환 ▲에어컨 필터 ▲앞 브레이크 패드 등으로 구성된 선택형 서비스 패키지를 새롭게 선보일 계획이다. 현대차 판매사업부장 곽진 전무는 "현대차를 선택해주신 국내 고객들만을 위해 차별화된 최상의 서비스를 제공하며 새로운 감동을 전하는데 주력하겠다"며 "판매, 마케팅 및 서비스 등 전 분야에 걸친 혁신을 통해 국내 고객들에게 더 큰 만족을 선사할 것"이라고 말했다.