대구 달성군은 2014년 개청 100년을 맞는 달성에 걸 맞는 고품질의 명품 민원서비스를 제공하기 위해 군청 대회의실에서 비정규직원 140여명이 참석한 가운데 `전문가 초청 비정규직 미소친절 교육`을 실시했다고 28일 밝혔다. 이날 교육은 친절교육의 사각지대에서 근무하고 있는 읍·면과 본청 무기계약직 및 기간제근로자 등 비정규 직원들에게 교육 기회를 제공하고, 친절마인드를 향상시켜 주민들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 실시했다. 교육내용은 대구시 `미소 친절 시민 아카데미`의 지원으로, (주)코세어서비스교육원 이시정 강사로부터 `당신의 미소로 행복 달성을 선물하세요`라는 주제로 `미소 친절 달성`만들기 공감대 형성, 민원응대 대화기법, 전화응대 요령 등으로 진행됐다. 교육을 마친 참석자들은 소속감과 책임감을 가질 수 있었고, 자신이 할 수 있는 작은 것부터 친절을 실천하고 싶다고 했다. 서정길 행정지원국장은 "친절은 구성원 모두가 동참해야 빛을 발할 수 있으며, 빠르고 정성이 담긴 감성 서비스 제공으로 주민 만족도를 높여가는 데 최선을 다하겠다"고 말했다. 심만섭 기자