스마트폰을 통해 은행 업무를 처리하는 사람이 늘어나면서 모바일뱅킹 서비스 등록고객 수가 2000만 명을 돌파했다. 일평균 모바일뱅킹 이용건수는 773만 건, 이용금액은 6620억 원을 기록했다. 한국은행이 31일 발표한 `2011년 3분기 국내 인터넷뱅킹 서비스 이용현황`에 따르면 3분기 중 국내 17개 은행, 홍콩상하이은행과 우체국 등을 통한 모바일뱅킹 등록고객 수는 전분기말 1952만 명 보다 10.1%(197만 명) 증가한 2149만 명(여러 은행 중복가입 포함)으로 집계됐다. 이에 따라 일평균 모바일뱅킹 이용건수는 773만 건으로 전분기보다 8.0% 늘었고, 일평균 이용금액도 6620억 원으로 8.3% 증가했다. 모바일뱅킹 이용이 늘어난 것은 스마트폰을 이용한 모바일뱅킹 등록고객 수가 크게 늘어난 데 주로 기인한다. 3분기 중 스마트폰 기반 모바일뱅킹 등록고객은 812만 명을 기록했다. 전분기말에 비해 33.7%(205만 명) 늘어난 것으로, 1분기 162만 명 증가에서 2분기 185만 명, 3분기 205만 명 등으로 매분기 증가규모가 커지고 있다. 스마트폰 기반 모바일뱅킹 서비스 이용실적도 크게 늘어 일평균 이용건수와 금액이 전 분기 대비 각각 24.3%와 40.9% 증가한 636만 건, 4210억 원을 기록했다. 전체 모바일뱅킹 이용실적에서 스마트폰이 차지하는 비중도 크게 늘어, 이용건수의 대부분인 82.4%를 차지했고 이용금액 비중은 전 분기 49.0%에서 63.6%로 높아졌다. 한편, 스마트폰 등 모바일뱅킹을 포함한 전체 인터넷뱅킹 등록고객 수도 증가세를 이어갔다. 인터넷뱅킹 등록고객 수는 전분기말(7088만 명) 대비 2.9%(203만 명) 증가한 7291만 명이었으며 일평균 이용건수 및 금액은 3872만 건, 32조526억 원으로 각각 집계됐다. 전 분기에 비해 이용건수는 1.4%, 이용금액은 2.3%씩 증가했다. 인터넷뱅킹 이용이 늘어나며 은행의 비대면거래도 꾸준히 증가하는 추세다. 9월 중 입출금 및 자금이체 거래에서 비대면거래가 차지하는 비중은 87.9%로 6월보다 0.5%포인트 상승했다. CD/ATM 비중이 39.1%로 가장 높았고 인터넷뱅킹은 그 다음으로 높은 36.3%였다. 조회서비스를 기준으로 한 비대면거래 비중은 82.7%로 6월 말보다 0.4%포인트 상승했다. 인터넷뱅킹 비중은 69.4%였다. 반면 텔레뱅킹은 입출금 및 자금이체와 조회 서비스 모두에서 감소세를 보였다.