출퇴근길에 도로 한가운데가 움푹 패인 것을 발견한 A씨. 자칫하면 사고가 날 것 같지만 신고절차가 복잡할 것을 걱정해 `알아서 하겠지`하며 그냥 지나치기 일쑤였다. 하지만 앞으로는 스마트폰 하나만 있으면 그저 사진 한장 찍고 앱(App)을 구동시켜 전송시키기만 하면 `만사 오케이`다. 담당자가 신고접수를 한뒤 현장에 출동해 그 즉시 조치결과를 스마트폰으로 통보해주기 때문이다. 스마트폰을 매개로 각종 신고, 접수, 처리, 사후통보 등이 일목요연하게 진행되는 것이다. 행정안전부는 29일 이같은 내용이 담긴 `스마트 전자정부(Smart Gov) 추진계획`을 발표했다. 기존 전자정부 서비스는 스마트폰, 태블릿 PC, 소셜네트워킹, 클라우드 컴퓨팅 등 변화된 모바일 환경을 반영하지 못했다는 지적을 받았다. 이에 행안부는 스마트 전자정부 실현을 목표로 진화된 IT기술과 정부 서비스의 융·복합으로 언제 어디서나 매체에 관계없이 국민이 자유롭게 원하는 서비스를 맞춤형으로 이용하고, 참여·소통할 수 있도록 했다. 행정안전부는 ▲세계 최고의 모바일 전자정부 구현 ▲안전하고 따뜻한 사회 구현 ▲일과 삶의 조화를 위한 스마트워크 활성화 ▲소통 기반 맞춤형 대국민 서비스 제공 ▲기초가 탄탄한 전자정부 인프라 구현 등 5대 아젠다 43개 세부과제를 제시하고 실현을 다짐했다. 맹형규 행안부 장관은 "미래 사회는 사회 안전의 중요성이 증대하고, 배려·나눔의 문화가 확산되며, 양극화 해소를 통한 사회통합 등 중심이 될 전망"이라며 "스마트 전자정부 추진을 통해 국가 사회 현안을 해결함과 동시에 국민들에게 한층 차원 높은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다.