지난 75년간 상담사 목소리로 전화번호를 안내하던 `114 전화번호 안내 서비스`가 문자 서비스를 도입한다. 114 전화번호안내 서비스를 운영하는 케이티스는 휴대폰을 통한 문자전송에 익숙한 고객을 대상으로 한 SMS서비스(문자 번호안내 서비스)를 2일부터 시작한다고 1일 밝혔다. 문자 번호안내서비스는 문자로 찾고자 하는 업체에 대한 문의 내용을 #0114 또는 #1140으로 보내면 1분 이내에 상호, 전화번호, 주소를 고객의 휴대폰으로 문자를 전송해 준다. 이용료는 건당 200원. 케이티스는 114 번호안내 고객 중 휴대폰 이용 고객이 55%를 넘어서고 있어 내년 하반기에는 이용건수가 하루 5000여건으로 급증할 것으로 예상하고 있다. 한편 케이티스는 전화번호 안내를 시작으로 앞으로 다양한 생활정보 문의에 대해서도 문자 안내를 추진할 계획이다. 특히 스마트폰이 아닌 일반폰에서도 생활정보 안내가 가능해 정보 접근의 편의성을 높일 예정이다.