대구시설공단이 니드리콜 대기시간을 10분 단축(26분→16분)했다고 9일 밝혔다.대중교통 이용이 어려운 장애인, 노약자 등 교통약자들의 이동을 지원하기 위한 나드리콜은 현재 총 443대의 차량으로 운영되고 있다.지난해 12월 기준 공단 나드리콜의 등록회원은 3만782명, 연간 이용건수는 127만건으로 복지·고령화 사회로의 진입에 따라 매년 20%이상 등록회원과 이용건수가 증가하고 있는 추세다.지난 연말 교체된 새로운 나드리콜 관제시스템은 휠체어 이용고객을 우선 배차하고 실제 도로상의 이동거리를 계산해 근거리 차량 배차 알고리즘을 적용한다. 신규 관제시스템 도입 후 나드리콜의 평균 대기시간은 기존 26분에서 개선 16분으로 10분 가까이 대폭 단축됐다.이밖에 공단은 장기 대기자를 위한 전담 상담원 지정제도 등 운영개선으로 1시간 이상 장기 대기자 비율도 6.2%에서 1.8%로 대폭 낮췄다.또 특장차를 증차하고 운영인원을 증원할 예정이다. 2022년 15대, 2024년까지는 총 54대를 증차해 전체 217대의 특장차 운행을 계획하고 있다.공단 최길영 이사장은 “앞으로도 친절과 안전을 최우선 목표로 운행해 고객이 나드리콜 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠다”고 말했다.