소비자들이 찾아간 `숨은보험금`이 지난해 약 3조3000억원, 올해 중 약 1조4000억원에 이르는 것으로 집계됐다. 다만 아직 찾아가지 않은 숨은보험금이 12조원 넘게 남아있어, 금융당국은 소비자들이 더욱 편리하게 숨은보험금을 찾아갈 수 있도록 제도개선을 추진하기로 했다.16일 금융위원회에 따르면 `숨은 보험금`이란 보험계약에 따라 보험금 지급사유가 발생해 지급금액이 확정됐으나 청구·지급되지 않은 보험금을 말한다. 중도보험금, 만기보험금, 휴면보험금 등이 해당된다. 숨은 보험금이 발생하는 원인은 ▲보험금 발생 사실을 인지하지 못하는 경우 ▲보험금을 찾아가지 않으면 무조건 높은 금리가 제공되는 것으로 오해하는 경우 등 다양하다.이에 따라 금융위와 보험업계는 지난 2017년 12월18일 모든 보험가입내역과 숨은보험금 금액을 통합 조회할 수 있는 `내보험 찾아줌(Zoom)`을 개설했다. 또 2017년 말부터 행정안전부와 함께 `숨은 내보험 찾아주기 캠페인`을 진행해 숨은 보험금이 있는 모든 보험소비자의 주민등록상 최신 주소로 안내우편을 발송하고, 지녀 등 상속인이 알지 못해서 찾아가지 못한 사망보험금도 함께 안내하고 있다.그 결과 소비자가 지난해 찾아간 숨은보험금 규모는 2019년보다 크게 증가(약 5000억원)했다.2019년 12월~2020년 11월 중 숨은 내보험 찾아주기 캠페인 등을 통해 소비자가 찾아간 숨은보험금 규모는 약 3조3197억원(135만6000건)이다.보험업권별로는 생명보험회사가 약 3조1198억원(116만7000건), 손해보험회사가 1999억원(18만9000건)을 찾아줬다.보험금 유형별로는 중도보험금 2조2437억원, 만기보험금 8192억원, 휴면보험금 2067억원, 사망보험금 501억원 등이다. 특히 지난해부터 폐업·도산 신고된 사업장의 근로자가 수령하지 않은 퇴직연금 2억7000만원(152건)도 주인을 찾았다.다만 지난 4월말 기준 아직 소비자가 찾아가지 않은 숨은보험금은 약 12조6653억원에 달하는 것으로 집계됐다. 중도보험금 약 8조8900만원, 만기보험금 약 3조1700억원, 휴면보험금 약 6100만원 등이다.이에 금융위와 보험업계는 소비자가 숨은보험금을 더욱 쉽고 편리하게 찾아갈 수 있도록 올해도 제도개선을 지속 추진한다는 방침이다.우선 `숨은 내보험 찾아주기 캠페인`을 추진한다. 지난해 숨은보험금이 발생했으나 현재까지 보험금을 찾아가지 않은 숨은보험금 보유자와 피보험자가 사망해 사망 보험금이 발생했음에도 보험금을 미청구한 보험 수익자의 최신주소로 우편안내를 실시한다. 숨은보험금에 대한 이자는 약관에 따라 제공되며, 숨은보험금을 확인한 후 이자율 수준 등을 꼼꼼하게 확인해 바로 찾아갈지 여부를 결정헤야 한다. 참고로 휴면보험금은 이자가 제공되지 않는다.소비자는 언제든 `내보험 찾아줌`에서 모든 숨은보험금을 조회하고, 내보험 찾아줌과 연결된 보험회사 홈페이지 등을 통해 보험금을 청구할 수 있다.숨은보험금 청구 간소화도 추진한다.현재 소비자는 내보험 찾아줌에서 숨은보험금 조회만 가능해 숨은보험금 청구는 조회 후 개별 보험회사 홈페이지, 전화요청 등을 통해 진행해야 한다. 따라서 회사·계약별로 각각 온라인 청구나 전화요청(콜백) 절차를 거쳐야 해 보험금을 받을 때까지 장기간이 소요되고 있다.이에 금융위는 보험수익자가 내보험 찾아줌에서 보험금 확인 및 지급계좌를 입력해 모든 숨은보험금을 일괄 청구할 수 있도록 시스템을 개선한다. 조회시스템에서 보험금 청구까지 원스톱으로 진행이 가능해 소비자는 더욱 쉽고 편리하게 숨은보험금을 찾을 수 있게 된다.내보험 찾아줌 전산시스템 개선작업 등을 진행 중이며, 올 3분기까지 완료할 계획이다.