영남이공대가 한국생산성본부가 선정하고 발표하는 2020년 `국가고객만족도(NCSI)` 조사에서 전문대학부문 전국 1위로 선정돼 8년 연속 1위를 차지하는 성과를 거뒀다.영남이공대에 따르면 올해 전문대학 NCSI는 국내 21개 전문대학 재학생 6820명을 대상으로 조사됐으며, 영남이공대는 78점을 획득했다.NCSI(National Customer Satisfaction Index·국가고객만족도)는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타내는 지표다.고객의 기대수준, 인지 품질, 인지 가치 등의 항목을 종합적으로 평가하는 만큼 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다.영남이공대는 Y-FIVE 역량제 기반의 창의교육 혁신을 통한 창의인재 양성, 글로벌 네트워크기반의 산학융합 혁신을 통한 취창업 경쟁력 강화, RC(기숙형대학)/IC(국제대학) 기반의 대학특성화 교육혁신을 통한 대학 경쟁력 강화 등 분야별 혁신 전략을 통해 미래사회를 여는 창의융합 전문기술 인재를 양성하는데 주력하고 있다.또 2009년부터 학생교육만족도 책임교수제를 운영하고, 재학생 학습권 보장 및 수업 편의성 제고를 위한 미팅워크 실시, 영남이공대학 자체 설문조사 분석 및 컨설팅 지원 등을 통해 학생 교육 만족도 향상 및 소통에 힘쓰고 있다.특히 코로나19 감염 예방을 위한 철저한 출입자 관리, 온라인 강의시스템 및 교육 기자재 구축, 비대면 수업을 위한 노트북 대여, 실습 키트 지원 등을 통해 학생들의 불편을 최소화하고, YNC일자리센터의 언택트 면접 컨설팅 솔루션 구축, 화상 플랫폼 취업 지원, 랜선 진로 상담소 등의 프로그램으로 학생들의 비대면 취업 지원 패러다임 전환을 추진하고 있다.박재훈 영남이공대 총장은 "코로나19로 그 어느 학기보다 어려움이 있었지만 학생에게 제공하는 모든 교육서비스에 대한 품질유지와 발전을 위해 구성원 모두가 힘을 모았기에 이번 성과를 달성했다"며 "NCSI 전문대학부문 1위가 영남이공대의 고유 브랜드로 확고한 자리를 잡을 수 있도록 앞으로도 학생교육만족도 및 교육품질 향상에 힘쓰겠다"고 말했다.