한국도로공사(사장 이강래)는 하이패스에 대한 운전자들의 오해와 궁금증을 해소하기 위한 동영상 5편을 제작해 유튜브에 공개했다고 15일 밝혔다.　 고객들의 주요 문의사항인 ▲하이패스 이용 시 통행료 할인 ▲하이패스 셀프등록·설치 ▲개인정보 유출에 대한 오해 ▲단말기 저렴하게 구매하는 방법 등을 주제로, 개그우먼 김민희씨와 한국도로공사 담당자가 주제별 상황을 재연하고 관련 정보를 정확하게 전달한다.　 해당 영상은 한국도로공사 공식 유튜브 채널(youtube.com/user/koreaexpressway)에서 볼 수 있으며, 하이패스에 관한 추가적인 궁금증이나 질문을 댓글로 남기면 이를 주제로 새로운 영상을 제작할 계획이다.　 한편, 한국도로공사는 현재 고객 편의 증진을 위해 하이패스 단말기 무인판매기를 휴게소 4곳에 설치해 시범운영 중이다. 　 따라서, 고객들은 하이패스 단말기와 선불카드를 24시간 간편하게 구매할 수 있으며 차량번호와 개인정보 등을 무인판매기에 입력하면 차종에 맞는 하이패스 단말기를 구입할 수 있다. 　 한국도로공사 관계자는 "내년 상반기까지 하이패스 선불카드 충전과 미납통행료 수납 기능을 추가해 해당 판매기를 하이패스 관련 종합무인기기로 운영할 계획"이라며 "다만, 장애인용 감면 단말기의 경우는 추가적인 본인 인증절차가 필요하기 때문에 무인판매기로는 구매가 불가능하다"고 밝혔다.