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in /home/kbsm.net/www/default/include_skin02/head_view.inc.php on line 64 경산시，시민행정 공감 서비스 디자인 특강 - 경북신문
경산시는 지난 2일 시청 대회의실에서 직원 200여 명을 대상으로 ‘시민을 위한 서비스 디자인’이란 주제로 김승찬 (재)대국경북디자인센터 원장을 초청해 특강을 실시했다. 이번 특강은 시민행정 만족도를 높이기 위한 서비스 향상의 방법으로 행정에 디자인을 접목해 행정서비스의 시각화를 통해 시민들이 행정을 이해하고 공감할 수 있는 길을 모색하기 위해 실시되었다. 김승찬 원장은 강의를 통해 서비스 디자인은 행정 중심의 서비스를 시민 중심으로 변화시키는 것을 말하며, 사용자와의 공감을 통해 그들을 이해하고 그들의 눈으로 서비스를 기획하는 것이며, 그 실체화는 디자인을 통해 이루어진다고 말하며, 구체적 사례와 함께 쉽고 재미있게 설명해 직원들의 큰 호응을 받았다.
