김종창 금융감독원장은 27일 금융 옴부즈맨과의 간담회를 갖고 최근 금융상황 변화에 따른 금융소비자 보호 방안 등에 대한 의견을 교환했다. 이 자리에서 금융 옴부즈맨은 "최근 주가 급락과 환율 급등 등 금융상황 불안으로 관련 민원이 급증하고 있다”며 “이에 따라 감독당국이 근본적인 소비자 보호대책 마련이 절실하다”고 건의했다. 또한 “민원발생 예방의 일환으로 펀드 등 금융상품에 대한 알기쉬운 설명과 금융정보에서 소외된 사람들에 대한 금융교육도 중요하다”며 “이에 감독당국의 역할이 절대적으로 필요한 시점”이라고 강조했다. 이에 김 원장은 "금융민원 예방과 금융소비자 보호를 위해 소비자단체와 금감원간 공조와 협력 강화가 필요하다"며 “소비자보호 정책개발과 제도개선 등에 금융 옴부즈맨의 적극적인 참여와 협조가 필요하다”고 말했다. 한편 금융 옴부즈맨은 한국소비자연맹, 대한주부클럽연합회, 전국주부교실중앙회, 한국소비자교육원, 소비자문제를 연구하는 시민의 모임, 녹색소비자 연대 등 시민단체 대표와 양승규 세종대 총장 등 7명으로 구성돼 있다.