대성에너지(주) 영업본부가 2일 대구 알리앙스에서 도시가스 시공사 대표 및 시공관리자 110여명이 참여한 가운데 상호 상생발전과 고객서비스 향상을 위한 `2017년 도시가스 시공사 간담회`를 열었다. 　이번 간담회는 고객서비스 제고와 가스설비공사의 품질 향상을 위해 우수 시공사에 대한 시상과 함께 도시가스 업계 동향, 도시가스 보급 확대를 위한 정보교류 및 업무개선 사항에 대해 의견을 수렴하는 등 상호 협력의 장으로 마련됐다.　우선 지난해 공사품질 및 고객만족도를 종합 평가해 (주)제일엔지니어링, (주)유성도시가스, (주)대영이엔에스 등 10개사를 우수시공사로 선정해 시상하고, 2017년 신규투자에 대한 설명과 각종 업무 변경사항, 개인정보보호법 준수 등 협조사항을 안내했다. 　판매량 증대를 위한 고효율 가스기기를 소개하는 자리에서 린나이코리아는 빌딩, 병원, 호텔, 사우나 등 다양한 상업시설의 중·대형 보일러를 대체하기 위해 개발된 최첨단 비례제어 온수시스템인 `캐스케이드 시스템`이 가스비 절감효과가 탁월하고 경제성이 우수해 고객만족도가 높은 점을 소개해 시공사의 눈길을 끌었다. 　지난해 소개한 가스빨래건조기는 시공사의 영업 전략과 맞물려 2015년 대비 3배 이상 성장을 기록하기도 했다.　이석형 CTO(최고기술경영자)은 "지난 한 해 철저한 설비시공으로 안전사고 하나 없이 보냈고 고객들에 대한 서비스 수준 진단결과도 향상된 점에 감사드린다"며 "하지만 일부 고객이 이중계약으로 인해 공급이 지연되는 등 피해사례들이 접수되고 있으며 이중계약이 상호 분쟁으로 이어지고 있는 만큼 시공사도 고객피해를 줄이기 위해 계약전에 이중계약이 되지 않도록 각별히 유의해 줄 것"을 당부했다　대성에너지 관계자는 "고객의 최일선 접점에서 고객서비스의 한축을 담당하고 있는 도시가스 시공사와 매년 1~2차례씩 상호소통을 위한 간담회 자리를 마련해 고객서비스 강화를 위해 노력하겠다"고 말했다.   김범수 기자