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in /home/kbsm.net/www/default/include_skin02/head_view.inc.php on line 64 대구경북병무청, 민원상담 전문성 키워 고객만족에 최선 - 경북신문
대구경북지방병무이 지난달 27일 전 직원에게 민원응대 기법과 친절마인드를 향상시키기 위해 외부 전문 CS강사를 초청, 친절교육을 했다.이날 교육 주요 내용은 외부 CS 강사의 전화응대 요령과 방문 민원에 대한 상담기법 및 친절·불친절 사례중심 교육과 아울러 청장의 악성·고질민원에 대한 대응요령 특별교육도 병행했다.박의주 고객지원과장은 “앞으로 생생한 사례 중심 현장 교육을 지속적으로 벌여 친절마인드를 함양하고 대민업무에 어려움을 겪고 있는 직원들의 민원상담 전문성을 키워 질 높은 병무행정서비스를 제공함으로써 고객만족도 향상에 최선을 다 하겠다”고 밝혔다.
