대구소방안전본부가 지진 등 자연재해 발생시의 119접수 폭주에 대비해 재난 맞춤형 접수시스템을 운영한다. 대구소방은 지난 7월 발생한 울산지진 시 폭주하는 지진관련 신고 및 단순문의로 인한 시스템의 용량한계를 경험하고, 이번 경주 지진발생 시부터는 119접수자와 통화가 이뤄지기전에 신고자에게 지진이 일어났음을 알려주고 또 행동요령에 대한 추가안내를 ARS를 통해 서비스하고 있다.지진발생 시 제공되는 ARS 멘트는 “현재 지진으로 인해 신고가 폭주하고 있으니 화재·구조·구급 신고·의료상담의 경우에만 통화를 유지해 주십시오. 지진 발생 시 가스, 전기를 차단하고...”이다. 시스템 운영 결과 12일 경주 1, 2차지진 3995건, 19일 1423건 그리고 이어진 여진 시의 119신고 및 단순문의는 갈수록 줄어들고 있는 것으로 분석됐다.남화영 대구소방안전본부장은 “대구소방은 시민에게 좀 더 다가갈 수 있는 119접수 시스템을 개발 및 운영하고자 노력하고 있다”며 “다만 지진 등 자연재난 시 119신고는 단순한 문의보다는 긴급하고 응급한 상황에서 이용돼야 하기에 일반적인 정보 확인은 언론 등을 이용하기 바란다”고 당부했다.