대구시가 (사)대구컨택센터협회와 공동으로 지난 8일 오후 2시 스파밸리 씨엘드포레에서 `소통과 화합을 위한 2016년 대구시 컨택센터 센터장 워크숍`을 가졌다.지난 11년간 대구시 컨택산업이 걸어온 발자취를 되새기고 컨택센터 종사자 간의 소통과 화합, 컨택산업 발전 방향을 논의하기 위해 열린 이번 행사는 대구시의 컨택센터 센터장 등 40여명이 참석했다.이날 행사에서는 컨택센터 신규인력 양성과 종사자들의 능력 개발을 위해 대구시가 2008년부터 진행해 온 컨택센터 전문인력양성사업의 2016년 교육사업계획 보고를 시작으로 컨택센터 인력확보 방안 등 컨택센터의 발전 방향을 논의하는 토론회를 가졌다. 또 올해 진행하고 있는 ‘컨택센터 직무스트레스 완화를 위한 찾아가는 힐링프로그램’의 하나인 `한효익 마술힐링 매직 Show!!`를 선보이는 시간도 가졌다. (사)대구컨택센터협회 양봉조 회장은 “지난해 경주에서 열린 센터장 워크숍에서의 열정적인 모습들을 또다시 함께 할 수 있게 되어 매우 기뻤다”며 “이 사업이 더욱 알차게 진행되고 한걸음 더 발전할 수 있는 계기가 되기를 바라며 올 한해 맡은바 소임에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.안중곤 시 투자통상과장은 “컨택센터 상담원들에게 자격증 취득 교육 등 자기 계발 기회를 확대해 좋은 일자리라는 자긍심을 가질 수 있도록 하겠다”고 말했다.