이날 교육은 상주교육지원청 뿐만 아니라 산하 상주학생수련원, 유아교육체험센터, Wee센터, 특수교육지원센터, 발명·영재교육지원센터 등에서 근무중인 모든 직원들의 친절 공감대 형성을 위해 진행됐다.
　

전문강사로 초빙된 플립컨설팅 고지성 대표의 이날 강의는 코로나로 인해 비대면, 언텍트가 일상화된 시대에 걸맞는 민원인 응대 방법, 민원인에게 친절하게 다가가기 등을 주제로 소통을 통해 학생·학부모의 요구를 충족할 수 있도록 핵심적인 내용으로 구성, 진행했다.